Autoatendimento

O modo de autoatendimento foi desenvolvido para empresas que possuem terminais de autoatendimento. Quando ativado, restringe o acesso a configurações sensíveis do sistema, impedindo que usuários finais alterem definições importantes permitindo somente o acesso a venda.

Cenários de uso

O autoatendimento se adequa a dois cenários principais:

Cenário 1: Com código de barras (Mercadinhos e varejistas)

Indicado para empresas onde todos os produtos possuem código de barras.

Características:

• Cliente lê o código de barras do produto
• Produtos são adicionados automaticamente à venda

Configurações importantes:

1. Ativar Autoatendimento
2. Habilitar a opção Mostrar itens da venda (ao invés dos cards do produto)

Cenário 2: Sem código de barras (Seleção por categorias)

Indicado para empresas onde os produtos não possuem código de barras ou onde a seleção por categorias é preferida.

Características:

• Cliente navega por categorias de produtos
• Cada produto é exibido em um card visual
• Cliente seleciona produto a produto
• Cliente informa a quantidade diretamente no card

Configurações importantes:

1. Ativar Autoatendimento
2. Organizar produtos em categorias (confira Categorização de Produtos)
3. Deixar habilitada a visualização de cards dos produtos

O que o autoatendimento faz

Quando o modo autoatendimento está ativado:

• Apenas a venda fica disponível
• Configurações do PDV ficam indisponíveis
• Funcionalidades críticas de gestão são bloqueadas
• O terminal fica em modo restrito para operações básicas de venda
• Usuários finais não conseguem acessar menus administrativos

Ativar o autoatendimento

1. Abra a tela Configuração do PDV
2. Localize a opção Habilitar Modo Autoatendimento
3. Habilite a configuração
4. De acordo com seu cenário, configure também:
   • Com código de barras: Habilite "Mostrar itens da venda"
   • Com categorias: Organize seus produtos em categorias (confira Categorização de Produtos)
5. O sistema aplicará as restrições imediatamente

Desativar o autoatendimento

Quando você precisar acessar configurações ou fazer ajustes no sistema:

1. Na tela de venda, pressione 5 vezes no logo do sistema (canto superior esquerdo da tela)
2. O sistema solicitará usuário e senha para autenticação
3. Informe as credenciais do sistema
4. Após autenticação bem-sucedida, as opções de configuração serão reativadas temporariamente

Proteção contra acesso não autorizado

O requisito de usuário e senha garante que apenas pessoas autorizadas possam desabilitar o modo autoatendimento. Use credenciais fortes e não as compartilhe com usuários finais.

Recomendações de segurança

Desabilitar desconto na venda

É recomendável desabilitar a configuração Mostrar campo Desconto na venda quando o autoatendimento está ativo. Isso impede que usuários finais apliquem descontos não autorizados às transações.

Ao desativar o autoatendimento para fazer configurações, considere:

• Desabilitar descontos manuais - evita perdas de margem
• Limitar opções de pagamento - apenas os métodos necessários
• Bloquear alterações de preço - garante integridade dos valores
• Reativar o autoatendimento após as configurações serem concluídas

Perguntas frequentes

P: Qual cenário é melhor para meu negócio?
R: Depende de como seus produtos são identificados:

• Se todos os produtos têm código de barras → Use o cenário com código de barras
• Se os produtos não têm código de barras ou você prefere seleção visual → Use o cenário com categorias

P: Posso usar os dois cenários ao mesmo tempo selecionar produtos pelos cards e ler pelo código de barras?
R: Sim. Você pode habilitar ambas as funcionalidades. O cliente escolherá qual preferir no terminal.

P: Quanto tempo leva para o modo autoatendimento ser reativado?
R: Após desativar com as credenciais, o modo fica disponível para configurações. Você deve reativar manualmente quando terminar.

P: O que acontece se eu esquecer a senha?
R: Acesse a recuperação de senha https://app.flipeon.com/forgot-password.

P: Qual a diferença entre "mostrar itens da venda" e "cards dos produtos"?
R:

• Itens da venda: Mostra uma lista dos produtos já adicionados (ideal para código de barras). Ao ler um produto já aparece na tela de venda.
• Cards dos produtos: Mostra cards visuais dos produtos para seleção manual (ideal para categorias)