Checklist para eventos

Recomendações de testes antes de eventos

Instruções

Siga as sugestões abaixo para evitar que ocorram problemas de emissão de ficha durante os eventos.

Dia	Ação	Motivo	Feito
10 dias Quando chegar o equipamento	Solicitar os terminais da adquirência antes para chegarem 10(dez) dias Quando chegar o equipamento	Caso tenha que trocar equipamento ou solicitar algum procedimento no terminal, tenha tempo até o evento de chegar. E também, realizar testes no terminal.
10 dias Quando chegar o equipamento	Solicitar terminais adicionais	Caso o corra o mau funcionamento ou quebra do equipamento durante o evento ou acabe a bateria durante o evento. Nestes casos é possível trocar e não afetar o evento
Quando chegar o equipamento	Testar a vida útil da bateria em cada terminal. Sugestão: Deixar ligado durante o dia	Evitar problema durante o evento
Quando chegar o equipamento	Conferir se o chip de internet está funcionando em cada terminal	Sem internet o equipamento não irá transacionar o Cartão ou Pix.
Quando chegar o equipamento	Transacionar Cartão de Débito, Crédito e Pix fora do sistema	Os equipamentos precisam estar habilitados na adquirência para funcionar no PDV. Testar fora do sistema permite identificar se todas as configurações e a carga de tabelas com a adquirência está funcionando
Quando chegar o equipamento	Certificar que o firmware do terminal é a última versão	Existem equipamentos que precisam de atualização para funcionar ou para resolver algum problema pré-existente. Quem faz isso é o suporte da adquirência do terminal.
Quando chegar o equipamento	Cielo: Modelo L400 é necessário que a aplicação Cielo esteja com a versão iniciada como CJ. Caso a versão seja CF ou outra, é necessário enviar para a Cielo.	A versão de firmware diferente pode não funcionar a transação de Cartão ou Pix. Este processo de atualização precisa ser feito com o suporte da adquirência e este procedimento pode levar dias, portanto, se deixar para o dia do evento pode trazer problemas. Especialmente porque a maioria dos eventos acontecem nos finais de semana, em que o suporte é limitado
Quando chegar o equipamento	Buscar atualizações da adquirência no terminal	Todo equipamento quando liga e coloca na internet busca atualizações das aplicações e firmware, realize o processo antes
Quando chegar o equipamento	Instalar o FlipeOn em todos os terminais	De acordo com a adquirência a forma de instalar o FlipeOn é diferente. As vezes é necessário entrar em contato com o Suporte do FlipeOn para realizar o procedimento
Quando chegar o equipamento	Criar uma conta do FlipeOn	A conta é obrigatória para abrir o sistema. Além disso, é necessário validar com o suporte do FlipeOn se o módulo FichaOn estará habilitado para as datas do evento, pois caso não estiver, o PDV não irá funcioanar
Quando chegar o equipamento	Configurar a conta em todos os terminais	Testar se a aplicação está rodando nos terminais
Quando chegar o equipamento	Cadastrar os produtos	Cadastrar antes evita que algum produto não esteja em algum terminal e também, evita do preço ficar incorreto no dia do evento
Quando chegar o equipamento	Configurar no PDV o Modo Ficha em cada terminal	Toda finalização de venda com o modo ficha habilitado realiza a impressão da ficha
Quando chegar o equipamento	Cadastrar as categorias no PDV vinculando os produtos	As categorias facilitam o acesso do caixa ou volante quando o consumidor solicita os produtos
Quando chegar o equipamento	Configurar se após a impressão da ficha irá direto para a tela de venda ou entrará na tela Resumo da Venda para decidir se emitirá o cupom	É uma configuração opcional, e que agiliza o processo
Quando chegar o equipamento	Valide com o seu contador sobre como deve ser emitida a nota fiscal durante o evento	Evitar problemas fiscais
Quando chegar o equipamento	Decidir se será emitido NFC-e ou gerencial. Fazer a configuração se for emitir com NFC-e, em seguida testar NFC-e em todos os terminais	Emissão de NFC-e durante o evento obrigará o sistema a transmitir para a SEFAZ a NFC-e e isso custa alguns segundos durante a venda. Valide com o contador o que deve ser feito durante o evento sobre a questão da emissão da nota fiscal
Quando chegar o equipamento	Certifique-se que o terminal tenha internet pelo chip no local do evento e que não haja oscilação de internet.	No local do evento a internet pelo chip pode não funcionar ou oscilar. É recomendável ter internet via WIFI no local do evento.
Quando chegar o equipamento	Todos terminais devem estar conectados em uma rede Wifi com internet disponível em alta velocidade e sem intermitência de perda de sinal	Deixar para testar a conexão apenas no dia do evento pode afetar a disponibilidade das funções de transacionar Cartão ou Pix no terminal
Quando chegar o equipamento	Configurar o Wifi de todos os terminais no Wifi	Testar antes validará se a internet está funcionando no terminal
Quando chegar o equipamento	Emitir venda para validar se imprime o ticket do produto	Validar se está emitindo o cupom fiscal e verifique se apareceu no relatório de vendas
Quando chegar o equipamento	Emitir venda nas formas de pagamento que serão utilizadas no evento. Validar se as vendas cairam no relatório de vendas do web	Existe a possibilidade do Cartão ou Pix não estar ativo na adquirente, com isso, ocorrerá um erro. Este erro é solucionado ligando no suporte da adquirência para habilitar. Após habilitado, teste se transaciona a forma de pagamento fora do FlipeOn, se funcionar teste dentro do FlipeOn
Quando chegar o equipamento	Realizar o estorno de um cartão ou Pix	Existem terminais que obrigam fazer um procedimento para efetivar o estorno, em que se não for feito a opção não funcionará. No evento é possível que tenha de estornar um cartão para passar novamente a venda no sistema
Quando chegar o equipamento	Emitir em cada terminal uma venda com 30 produtos para testar a impressão da etiqueta	Garantir que todos os terminais estão emitindo sem nenhum problema de impressão
Quando chegar o equipamento	Validar se o contrato do FlipeOn está habilitado para eventos para sua conta	Entre em contato com o suporte do FlipeOn. Se estiver bloqueado, o PDV pode não funcionar ou o Cadastro de Produto ficar bloqueado
Quando chegar o equipamento	Realizar treinamento para as pessoas que ficarão no caixa ou volantes sabem como operar o sistema	Como abrir o aplicativo; Como informar o login; como colocar produtos na venda; como conferir os produtos adicionados no carrinho; Como pagar em Cartão ou Pix;
Quando chegar o equipamento	Aprender como inativa produto para não aparecer durante a venda	Caso o produto tenha acabado ou não pode vender um determinado produto é necessário realizar a inativação e realizar a carga nos terminais
Quando chegar o equipamento	Aprender como gerar o relatório de vendas por produto	Chega um momento no evento que é necessário parar de vender um produto e o relatório mostra quanto foi vendido. Exemplo: Foram compradas 500 kaftas, portanto, não pode vender mais kaftas que comprou
Quando chegar o equipamento	Ensinar os caixas como trocar a bobina do terminal	De acordo com a demanda é necessário fazer este procedimento
Quando chegar o equipamento	Ensinar os caixas como voltar no aplicativo quando pressiona o botão casinha do terminal	As vezes aperta sem querer e não consegue voltar no sistema
Quando chegar o equipamento	Ensinar os caixas o que tem de ser feito quando passa uma venda com dois produtos, sendo que o consumidor pediu apenas um	Uma das soluções é devolver ao cliente o valor em dinheiro e guardar aquela ficha em um local para fazer o fechamento do evento
Quando chegar o equipamento	Ensinar os caixas o que tem de ser feito quando passou um produto diferente do que o consumidor pediu	Uma das soluções é devolver ao consumidor o valor em dinheiro, transacionar uma nova venda no Cartão ou Pix da pessoa com o produto correto e guardar aquela ficha incorreta em um local para fazer o fechamento do evento
Quando chegar o equipamento	Ensinar os caixas que se não sair o comprovante da transação da maquininha, aquele valor será estornado automaticamente na conta do consumidor	Este estorno quem faz é a adquirência, não tem nada a ver com o sistema. Caso não estornar, isso tem de ser visto com a adquirência. E a empresa que organiza o evento precisa devolver em Pix ou dinheiro ao consumidor.
Quando chegar o equipamento	Contratar um funcionário do FlipeOn para ajudar em dúvidas durante o evento	Ter uma pessoa que entende do sistema FlipeOn durante o evento pode ajudar em algum problema técnico ou suporte que aconteça durante o evento.
Separar para levar no evento	Terminais com carregador
Separar para levar no evento	Bobinas de papel
Separar para levar no evento	Dinheiro para dar como troco	Se um caixa passar uma venda errada, ela pode devolver o valor em dinheiro para resolver a questão. Estornar a venda e o cartão no FlipeOn é possível, só que a NFC-e só permite cancelar em até 30 minutos e o estorno do cartão precisa ser feito na venda com o cartão físico para concluir a operação
Dia anterior do evento	Testar se o terminal acessa o WIFI com internet	É uma sugestão da adquirência em usar o WIFI porque é mais estável que o Chip de internet
Dia anterior do evento	Validar internet pelo chip nos terminais	Caso o WIFI esteja sem internet, o CHIP assume a internet. Se não tiver WIFI ou CHIP com internet, não será possível transacionar Cartão ou Pix
Dia anterior do evento	Desligar a internet do WIFI para simular a instabilidade	É esperado que seja transacionado pelo CHIP
Dia anterior do evento	Desligar a internet do chip para simular a instabilidade
Dia anterior do evento	Realizar o login	Validar se o contrato do sistema está ativo
Dia anterior do evento	Validar se os produtos vendidos estão cadastrados e o preço correto	Preço diferente irá afetar os caixas em que receberão reclamação pela cobrança indevida. Isso fará com que tenha de resarcir o consumidor por transação de pix, dinheiro ou até estornar o cartão
Dia anterior do evento	Confirmar as baterias dos terminais estão 100%	Evitar que inicie o evento com terminais com pouca bateria. Os volantes(caixas móveis) precisam ter bateria suficiente durante o evento
Dia anterior do evento	Levar o carregador dos terminais	Testar se está carregando os terminais nas tomadas do evento
Dia anterior do evento	Deixar bobinas de reserva para cada terminal
Dia anterior do evento	Em todos os terminais, abrir o FlipeOn, realizar uma venda emitindo a ficha em cada terminal transacionando em todas as formas de pagamento utilizadas no evento: Pix, Débito e Crédito, conferindo se foi emitido o documento fiscal	Teste final antes de iniciar o evento.